Vous ne trouverez ni téléphone ni adresse email de votre professionnel sur Hello Archi. Ce n'est pas un oubli : la messagerie est le canal prévu, et il est le même pour tout le monde.
Qui vous pouvez joindre
- les professionnels qui interviennent sur votre projet — architecte, entreprise — une fois qu'ils vous sont attribués ;
- l'équipe Hello Archi, toujours présente dans vos contacts, quel que soit l'avancement de votre projet.
Un professionnel qui n'a pas de lien avec votre projet n'apparaît pas. C'est volontaire : la plateforme met en relation, elle n'est pas un annuaire.
Comment ça fonctionne
Chaque conversation est rattachée à un projet. Les messages se rafraîchissent automatiquement pendant que la page est ouverte — vous n'avez pas à recharger pour voir une réponse arriver.
Un message envoyé ne peut pas être modifié ni supprimé. Relisez avant d'envoyer, surtout s'il engage un choix technique ou un délai.
Pourquoi tout passe par là
Parce que Hello Archi est l'intermédiaire du projet du début à la fin. Garder les échanges sur la plateforme permet à notre équipe d'intervenir si un différend survient, et vous donne un historique complet, daté, que ni vous ni votre professionnel ne pouvez perdre.
Un professionnel qui vous proposerait de poursuivre les échanges ailleurs se met hors du cadre de la plateforme — et vous prive de cette protection.